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了工作中的基本情况，找到了切入点 ，把握住了工作重点和难点
，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人 ”之间的距离。客户电话的接听 、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力 ，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小
、小事化了
，协调不好则工作会非常被动 。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要 ，除了本部门之间
，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了 ，才能提高工作效率
，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干 ，不断掌握方法：积累经验；另一方面
，问书本 、问同事，不断丰富知识掌握技巧
。

“勤能补拙
” ，因为当时住在项目
，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版 ，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》
、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及
，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段：发展阶段